Lalaleads, agence de prospection externalisée, utilise la base de données Cognism pour :
Lalaleads est une des agences de prospection commerciale leader sur le marché européen, elle accompagne les entreprises B2B dans la génération de prospects qualifiés grâce à une approche marketing et commerciale. Présente sur le marché depuis 2017, l’agence a notamment aidé les équipes de vente de BackMarket, Vinted ou encore Coursera.
Les Account Managers de Lalaleads déploient des stratégies multicanales ou uniquement digitales, selon le ciblage et les besoins des clients, en utilisant la pertinence de l’humain et la puissance de l’automatisation. En déterminant les contours de la cible grâce à 60 critères possibles, ils créent la base de prospection la plus pertinente pour les actions commerciales des clients. L’objectif : permettre aux entreprises de se concentrer sur la dernière phase du cycle de vente, le closing.
Nous avons interrogé Antonio Teixeira, Growth & Tool Manager au sein de Lalaleads. Il est responsable de la création des listes de prospection des SDR avec pour objectif d’optimiser les taux de transformation des sales. C’est également Antonio qui recherche et met en pratique les outils de prospection dans les process de Lalaleads.
“En fin d’année 2023, on a connu un pic de croissance chez Lalaleads : un certain nombre de clients sont arrivés et nous avions donc besoin d’un outil capable de tenir la cadence pendant cette période chargée.”
“Avant, on passait par Dropcontact, Kaspr, et pleins d’autres outils différents. Il a fallu chercher un outil complet qui intègre à la fois un moteur de recherche, l’enrichissement des données et une extension LinkedIn. Je me suis retrouvé face à la question : soit on continue avec tout notre stack d’outils, mais on perd du temps, soit on implémente un seul outil de prospection qui rassemble tous nos besoins.”
“En recherchant sur le web des outils de prospection et des bases de données, j’ai trouvé Cognism, mais aussi ZoomInfo et Ocean.io.”
“Ce qui m’a convaincu d’utiliser Cognism, c’est le coût par lead qui était très bon et le fait que la base de données inclut les numéros de portable. Dès qu’on passe sur le mobile, le taux de transformation augmente.”
“On travaillait déjà avec Kaspr et le fait que les deux outils appartiennent à la même entreprise a clairement fini de me convaincre.”
“Chez les concurrents, la structure est plus complexe et on doit choisir la région sur laquelle on souhaite travailler. Avec Cognism, on a tout d’un coup : un outil complet, sans être complexe. On n’a pas de temps à perdre, on est une start-up !”
“Le fait d’avoir une couverture au-delà de la France, ça nous permet de dire oui à des clients qui souhaitent s’ouvrir à un nouveau marché. Lorsque nous avons des demandes de clients qui veulent essayer de s’implanter en Angleterre, on ne leur dit pas non. Si nous avons des demandes pour les États-Unis, on y va. Nous ne sommes pas bloqués et nous n’avons pas besoin d’aller chercher d’autres outils.”
“Chez Lalaleads, on utilise Cognism pour nos clients. On leur crée des bases de données pour des campagnes de prospection en multicanal ou en full digital. En mode full digital, le chef de projet s’occupe de lancer des campagnes d’emailing en collaboration avec un sales qui prend en main les actions plus manuelles : répondre aux mails, réaliser les relances. Les mails contactés sont issus de Cognism.”
“En mode multicanal, on déploie le digital et on attribue des sales qui vont réaliser les appels tièdes (tièdes, parce qu’on envoie un mail d’abord), avec des données encore une fois sorties de Cognism.”
“Pour les clients, grâce à l’extension, on fait aussi de la chasse en fonction des commentaires, des participations aux événements sur LinkedIn. Avec cette extension, on retrouve facilement les informations.”
“Nous l’utilisons au quotidien, c’est un outil-phare chez Lalaleads. 70 % des bases données sont issues de Cognism. C’est majoritairement moi qui l’utilise sur le pôle opérationnel. Les chefs de projet m’indiquent les critères dont ils ont besoin, qu’ils vont directement piocher dans l’outil. En même temps, ils peuvent voir le nombre de prospects qu’on peut toucher et l’indiquer ensuite aux clients.”
“J’exporte ensuite les données. On crée un compte sur le CRM Hubspot pour chaque client et on importe la liste directement dedans avec le fichier CSV. On n’utilise pas l’intégration, parce qu’on ajoute des champs aux fichiers : le nom de la campagne, la source pour alimenter l’analytique, par exemple. On gère ensuite directement la campagne à partir d’Hubspot.”
“On ne l’a pas encore mis en place, parce qu’on a été très concentrés sur nos clients jusqu’à maintenant. Nous sommes en train de réfléchir à la mise en place pour nos propres processus. De même pour la partie Intent Data qu’on n’exploite pas encore à ce jour.”
“D’abord, Cognism a répondu à nos attentes, on a pu arrêter tous les autres outils. Il a très bien fonctionné pendant nos moments de rush. Nous ne sommes plus bloqués grâce à la puissance de l’outil. Il nous permet d’annoncer un objectif chiffré aux clients, donc de soutenir notre politique de transparence, mais surtout de le tenir.
"Le deuxième impact, c’est le gain de temps. Avant, je mettais en moyenne 1h30 à faire une base, de la recherche à l’importation. Aujourd’hui, après 6 mois d’utilisation, en une trentaine de minutes, c’est fait. Si je n’avais pas réduit ce temps, on aurait dû recruter quelqu’un pour supporter le rythme dans les pics d’arrivée de clients. Nous n’avons pas eu besoin de le faire.”
“Dès qu’on a le numéro de portable, le taux de transformation augmente de 2 %, assez facilement.”
"On a également pu réduire les tâches manuelles. Avant, on passait par un moteur de recherche, puis par un outil d’enrichissement e-mail, un autre pour les numéros de téléphone, un vérificateur d’email et un outil qu’on a développé en interne. Aujourd’hui, nous n’en avons qu’un, même si on continue d’utiliser l’outil qu’on a développé.”
“Aujourd’hui, on est en capacité d’annoncer aux clients combien de personnes on peut aller chercher, grâce aux filtres de Cognism. On a gagné en précision.”
“J’apprécie la réactivité. Pour l’onboarding, nous avons eu des meetings avec nos chefs de projet, pour qu’ils puissent comprendre la plateforme et l’exploiter.”
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