TikTok, c'est juste un réseau où les jeunes font des sketchs et des danses virales, non ?
Oui, c'est effectivement ce qu'on trouve sur TikTok, mais c'est aussi un lieu de plus en plus utilisé par les spécialistes de marketing B2B pour entrer en contact avec leur public et créer de la demande.
En 2023, TikTok comptait plus de 1,2 milliard d'utilisateurs actifs et 3,5 milliards de téléchargements !
Ces chiffres impressionnants en font l'une des plus importantes plateformes de réseaux sociaux, rattrapant rapidement Instagram.
L'utilisateur moyen de TikTok ouvre l'application 19 fois par jour, c'est ce qui s’appelle un public actif !
Alors pourquoi les spécialistes marketing n'utiliseraient-ils pas TikTok pour le B2B ? Ils rateraient une opportunité en ignorant les immenses possibilités qu'offre la plateforme.
D'ailleurs, voici quelques entreprises B2B qui intègrent déjà TikTok dans leur stratégie marketing :
Nous nous sommes entretenus avec Todd Clouser, passionné de création de contenu B2B, pour savoir comment il utilise TikTok pour le B2B.
Lisez la suite pour connaître son point de vue ! 👇
Créer de la demande avec TikTok
La génération de la demande, comme son nom l'indique, est le processus qui consiste à susciter un intérêt, un besoin ou un désir, autrement dit une demande, pour votre produit ou service.
L'idée est que vous devez alimenter l'entonnoir avec suffisamment de demande en amont pour qu'il y ait un flux de clients prêts à être capturés en aval.
De nombreuses entreprises B2B partent du principe que leur public n'est pas sur TikTok. Qu'ils ne l'utilisent pas à des fins pertinentes. Et qu'ils ne seraient pas intéressés par du contenu B2B sur cette application.
Mais quelques entreprises B2B ont testé la plateforme et ont réalisé son potentiel. Et certains de ces utilisateurs précoces ont connu d'immenses succès.
Ces organisations ont compris que le comportement en matière d'achat B2B a changé.
Les acheteurs ne prennent plus leurs décisions en s'adressant à des vendeurs. Ils préfèrent s'informer par eux-mêmes en ligne ou par l'intermédiaire de leurs pairs.
TikTok n'est qu'un canal parmi d'autres où les acheteurs recherchent des avis, des informations et du contenu divertissant. Les entreprises qui utilisent TikTok comprennent l'importance de se positionner face à eux, là où ils se trouvent.
Todd explique :
"Lorsque j'ai commencé à expérimenter avec TikTok, je savais que les gens réagiraient en disant : "TikTok, c'est juste des clips de danse". Et c'est ce que tout le monde disait de YouTube avant qu'il ne devienne populaire auprès des entreprises. Ils disaient que YouTube était une plateforme pour visionner des vidéos de chats.”
"Le processus d'adoption de TikTok allait être tout aussi lent, mais j'étais convaincu que les audiences B2B allaient s'y développer."
Cours d'introduction à TikTok
Pour ceux qui ne connaissent pas TikTok, voici un petit aperçu.
TikTok est une application qui permet aux utilisateurs de créer et de partager des vidéos de courte durée (de quelques secondes à 10 minutes). C'est un lieu où la créativité peut s'épanouir.
Les utilisateurs de TikTok peuvent utiliser une large gamme de fonctionnalités offertes par la plateforme, notamment :
- Ajouter une musique de fond,
- Des effets sonores et filtres vocaux,
- Mettre une voix off,
- Option duo (permet aux utilisateurs de jouer la vidéo d'un autre créateur à côté de la leur).
- Fonction Stitch (permet aux utilisateurs de jouer la vidéo d'un autre créateur au début de la leur).
- Live-streaming.
Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs de créer leurs propres œuvres ou de contribuer à d'autres tendances virales.
Vous vous dites peut-être que cela demande beaucoup de travail...
Mais TikTok a perfectionné le processus de création de vidéos simples.
Les utilisateurs peuvent filmer leur "routine quotidienne au bureau" sur leur téléphone et la publier instantanément, avec peu ou pas de montage.
TikTok offre également de nombreuses opportunités aux entreprises. Par exemple, elles peuvent :
- Créer un contenu facilement assimilable, divertissant ou informatif
- Construire une image de marque, une personnalité ou un style reconnaissable
- Lancer des hashtags ou des défis
- Établir des partenariats avec des influenceurs
- Diffuser des publicités
- Créer des liens vers des produits dans leur boutique TikTok
Avec ces formidables capacités créatives, une audience très large et un coût relativement faible pour les spécialistes marketing, pourquoi ne pas essayer TikTok pour le B2B ?
TikTok pour le marketing B2B
Ce n'est pas parce que TikTok n'a pas été conçu pour un usage professionnel que les professionnels ne l'utilisent pas pendant leur temps libre. Oui ! Les CEO, CMO et VP ont une vie en dehors du travail !
Vous connaissez la célèbre publicité B2B de Gong diffusée lors du Super Bowl ? Elle a connu un succès retentissant, même si tout le monde pensait que le Super Bowl n'est pas un "public B2B".
TikTok offre aux entreprises B2B un autre canal pour entrer en contact avec leur public cible, développer la notoriété de leur marque et partager les messages de leur campagne.
Et si vous êtes persuadé que votre public n'existe pas encore sur TikTok, n'ayez crainte, Todd a quelques conseils pour vous .
Voici ce qu'il dit :
"J'ai réalisé que je pouvais utiliser les vidéos que j'avais créées pour TikTok sur LinkedIn. De cette manière, je pouvais prouver que le contenu 'à la TikTok' intéresserait mon public.”
“L'objectif était de créer un contenu vidéo divertissant et éducatif, et LinkedIn était un terrain propice au partage d'un contenu plus ludique."
Todd a trouvé cette voie très fructueuse. Le nombre de ses abonnés sur LinkedIn est passé de 1 500 à 10 000 en l'espace de quelques mois.
En outre, cela a encouragé un plus grand nombre de membres de son public cible à le rejoindre sur TikTok. Ils ont apprécié son contenu et en ont redemandé.
Une fois que Todd a eu une audience plus établie sur TikTok, il a modifié quelque peu sa stratégie. Alors que le contenu ludique et divertissant est inhabituel sur LinkedIn, il s’agit du contenu de base sur TikTok. Todd a donc constaté que ses vidéos qui offraient un gros plan sur l'interlocuteur étaient souvent plus performantes sur TikTok.
Il s'agit de sortir du brouhaha ! TikTok offre des possibilités de scrolling à l'infini, vous devez donc attirer l'attention de vos spectateurs.
Todd ajoute :
"Utiliser TikTok pour le B2B représente une énorme opportunité. Il n'y a qu'une douzaine de bons créateurs de contenu B2B sur l'application.”
“Et vous n'avez pas besoin d'y consacrer beaucoup de travail non plus. Revenez sur vos six derniers mois, regardez votre contenu LinkedIn et filmez-le pour TikTok."
Comment savoir si votre chaîne TikTok B2B fonctionne ?
Comme pour la plupart des nouveaux canaux de communication, l'évaluation de votre succès est à la fois un art et une science.
Il y a les indicateurs de marketing B2B évidents à surveiller, tels que :
- Le nombre de followers
- Le nombre de likes
- Les commentaires
- Le nombre de partages
Ces données peuvent indiquer dans quelle mesure votre contenu suscite de l'intérêt. De même, l'amélioration de ces indicateurs contribuera probablement à faire grimper votre contenu dans l'algorithme de TikTok.
TikTok propose également des analyses in-app qui vous permettent d'aller plus loin, par exemple :
- Votre croissance hebdomadaire et mensuelle.
- La durée totale de lecture de la vidéo.
- Des informations et données démographiques sur les personnes qui regardent la vidéo.
Cependant, il existe d’autres moyens qualitatifs de comprendre si votre stratégie TikTok pour le marketing B2B fonctionne bien.
Todd partage son expérience :
"Combien de conversations entamez-vous avec des personnes de votre marché cible ? Qui commente ou vous envoie un DM pour vous dire qu'il a aimé le contenu ou pour vous demander plus d'informations ?"
"On m'a même demandé de participer à quelques podcasts sur la base de mon contenu TikTok. Je savais donc que mon contenu était bien reçu et j'ai gagné en visibilité en participant à ces podcasts.”
"Au bout d'un certain temps, lorsque TikTok a été mieux établi, nous avons commencé à voir des gens inclure TikToking dans la liste de leurs compétences.”
Conseils d'utilisation de TikTok pour le B2B
1. Démarrez en force
Ce n'est peut-être pas ce que vous voulez entendre. En effet, la plupart des personnes qui se lancent sur un nouveau canal aiment tester et expérimenter pour trouver leur voie.
Mais malheureusement, avec TikTok c’est tout ou rien.
Todd explique :
"Les 6 à 10 premières vidéos que vous publiez peuvent être déterminantes pour que TikTok sache avec qui partager votre contenu.”
L'algorithme utilise un système de recommandations qui détermine quelles vidéos apparaissent sur votre page "Pour vous". Les pages "Pour vous" ne sont pas les mêmes pour tout le monde ; elles sont fluides et dépendent des préférences de visionnage du jour.
Ce système de recommandations passe par un processus d'apprentissage, surtout dans les premiers jours d'un nouveau compte. TikTok cherche à déterminer qui sera intéressé par votre contenu afin de proposer une expérience personnalisée.
Si les gens ne s'intéressent pas à votre contenu, l'algorithme apprend à donner la priorité à d'autres contenus plutôt qu'au vôtre, ce qui signifie qu'il est moins consulté.
Todd continue :
"Je gérais le compte TikTok d'une entreprise. Nous avions environ 200 followers et nous obtenions en moyenne 200 vues par vidéo.”
"Le sixième message que j'ai publié sur ce compte a explosé. Il a été vu environ 10 millions de fois. En l'espace d'une semaine, nous avons eu 10 000 followers."
"Et pour chaque message que nous partagions ensuite, nous récoltions un minimum de 10 000 vues. Toutes les trois ou quatre vidéos que nous publions, nous obtenons environ 250 000 vues, ce qui augmente encore le nombre de nos followers.”
"Le démarrage est super important".
2. Faites des recherches
N'oubliez pas que TikTok diffuse à votre profil client idéal du contenu qui lui est personnel. Tout comme votre propre flux vous propose du contenu que TikTok pense que vous aimerez.
Évitez donc de liker ou de commenter des vidéos qui n'ont rien à voir avec votre activité. De cette façon, vous aurez plus de chances de voir du contenu dont vous pourrez tirer des enseignements.
Todd poursuit :
"Lorsque vous tombez sur des créateurs TikTok ou des vidéos qui retiennent votre attention, passez un peu de temps sur leur page et essayez de comprendre ce qu'ils font pour capter votre attention."
"Est-ce la voix off ? Le choix de la bande son ? Quelque chose dans les images ? Pourriez-vous faire quelque chose de similaire ?"
En analysant les vidéos d'autres personnes, vous pouvez créer une liste d'éléments que vous pouvez tester en les intégrant à votre contenu.
3. Réutilisez votre contenu
Si vous n'êtes pas sûr que votre public se trouve sur TikTok, cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas rediffuser votre contenu ailleurs pour faire connaître votre compte.
Vous pouvez le publier sur votre LinkedIn, comme nous l'avons mentionné précédemment. Vous pouvez également le publier sur les Reels d'Instagram. Ou, comme le recommande Todd, vous pouvez l'adapter à YouTube Shorts.
Todd ajoute :
"Les plateformes qui essaient de reproduire le succès de TikTok avec des contenus verticaux et de courte durée sont nombreuses. Cela signifie que vous pouvez réutiliser le contenu de TikTok partout.”
“Et YouTube récompense les créateurs qui utilisent YouTube Shorts. C'est un moyen d'obtenir beaucoup de visibilité en ce moment. Mais plus vous attendez, plus cette chaîne sera saturée.”
“Si vous avez l'intention de vous constituer un public sur YouTube, investissez dans Shorts dès maintenant.”
4. N’ayez pas peur de montrer votre personnalité
Oui, le B2B a tendance à être plus formel et professionnel... et souvent rébarbatif.
Mais n’oubliez pas que vous vous adressez à des personnes. Et les gens apprécient un peu de divertissement et d'humour. Surtout dans un secteur où le divertissement est rare.
Tirez les leçons du B2C et créez un contenu que les gens apprécieront regarder pendant leur temps libre.
TikTok regorge d'idées de vidéos tendances que vous pouvez adapter à votre propre narration. Ou bien vous pouvez faire preuve d'une plus grande créativité en créant vos propres séries.
Cela ne veut pas dire qu'elles ne peuvent pas être informatives et éducatives. Todd a connu beaucoup de succès en créant des vidéos d'interlocuteurs en gros plan à la fois éducatives et à valeur ajoutée.
Mais le fait est : vous n'irez probablement pas très loin sur TikTok si vous vous contentez de reposter des morceaux de votre dernier webinaire. 😴
5. Utilisez TikTok pour tester des idées
Si vous avez des idées de campagnes marketing ou d'articles, ou si vous voulez tester un nouveau style, TikTok est l'endroit idéal pour les valider.
Todd explique :
"Imaginons que vous ayez une chaîne YouTube et vous avez une idée pour une nouvelle vidéo, mais vous n'êtes pas sûr qu'elle intéressera votre public.”
Plutôt que de passer du temps à créer un narratif, à écrire un scénario, à installer un équipement de caméras de haute qualité (car soyons réalistes, YouTube est beaucoup plus exigeant en termes de qualité !), à enregistrer et à monter un contenu de longue durée...
Créez plutôt une vidéo courte et rapide pour TikTok."
Utilisez les atouts de TikTok à votre avantage. Créez des vidéos courtes, rapides, perspicaces et à forte valeur ajoutée pour toucher immédiatement votre public.
Et si les signaux sont bons, vous disposerez des données pour justifier votre décision d'investir dans le sujet à long terme.
Pour vous assurer que votre contenu B2B est toujours à jour et qu'il trouve un écho auprès de votre audience TikTok, vous pouvez utiliser TikTok Creative Center. Il s'agit d'un espace permettant aux spécialistes marketing de développer et optimiser leurs messages et leurs campagnes.
TikTok et le marketing B2B : le mot de la fin
Les spécialistes marketing B2B doivent toujours être à la recherche de moyens nouveaux et innovants pour atteindre leur public cible.
Dans cette optique, pourquoi ne pas essayer TikTok pour le B2B ?
C'est un moyen rapide et facile de donner vie à toute stratégie marketing B2B. C'est l'endroit idéal pour engager le dialogue avec des clients potentiels lorsqu'ils ne s'y attendent pas et qu'ils cherchent à se divertir.
Soyons honnêtes : cela marquera bien plus les esprits qu’un e-book ou un webinaire !
